Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPAWALNICTWO.PL

§1 Definicje

1. Sklep - sklep internetowy działający pod adresem www.spawalnictwo.pl.
2. Sprzedawca - Figel Sp. z o.o., ul. Jesienna 23, 80-298 Gdańsk, NIP 9570782783, KRS 0000100528, adres e-mail: bok@spawalnictwo.pl.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Przedsiębiorca - Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, któremu nie przysługują uprawnienia konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
7. Towar - produkt prezentowany w Sklepie.
8. Konto - indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie.
9. Umowa sprzedaży - umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą i Klientem za pośrednictwem Sklepu.
10. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalające na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
3. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
   • dostępu do Internetu
   • aktualnej przeglądarki internetowej
   • aktywnego adresu poczty elektronicznej
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
6. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne właściwe dla zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione.

§3 Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów po rejestracji Konta lub bez zakładania Konta.
2. Rejestracja Konta jest bezpłatna.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta.
5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych służących do logowania do Konta.

§4 Składanie zamówień

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie składane jest poprzez:
   1. dodanie Towaru do koszyka
   2. wybór sposobu dostawy
   3. wybór metody płatności
   4. uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji zamówienia
   5. akceptację Regulaminu
   6. kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wszystkich danych.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej umowy następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze lub w toku składania zamówienia wskazano inaczej.
3. Klient może korzystać z metod płatności udostępnionych podczas składania zamówienia.
4. Aktualne sposoby płatności dostępne są w Sklepie.
5. Dokument sprzedaży może zostać doręczony Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.

§6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostępne formy dostawy, ich koszty oraz przewidywane terminy realizacji prezentowane są podczas składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru oraz wybranej formy dostawy.
4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
5. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientom będącym Przedsiębiorcami, z wyjątkiem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy prawa przyznają uprawnienia konsumenta.
3. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
   • pisemnie na adres Sprzedawcy
   • mailowo na adres bok@spawalnictwo.pl
   • za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem: https://www.spawalnictwo.pl/pl/returns-open.html
5. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
6. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na Trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
9. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiadają za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§8 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie.
2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. W przypadku skorzystania z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy zwrot płatności może zostać dokonany w sposób wskazany w formularzu, jeżeli jest on dostępny w Sklepie i zaakceptowany przez Klienta uprawnionego do odstąpienia od umowy.

§9 Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. W szczególności dotyczy to:
   • Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta
   • Towarów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta
   • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych
   • Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
   • Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy

§10 Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności Towaru z umową oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uwzględniając charakter Towaru oraz cel, w jakim został nabyty.
6. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępniają Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od nich Towar na swój koszt, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji lub wykonania obowiązków wynikających z reklamacji.
8. Jeżeli:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową
   • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal pomimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową
   • brak zgodności Towaru z umową jest istotny
   • z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
   Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
9. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie mogą odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
10. Reklamacje można składać:
    • za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie
    • na adres e-mail: bok@spawalnictwo.pl
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
11. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności Towaru z umową oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
13. Uprawnienia wynikające z gwarancji producenta, jeżeli została udzielona, są niezależne od uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
14. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
15. Wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§11 Reklamacje usług elektronicznych

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu na adres bok@spawalnictwo.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację dotyczącą usług elektronicznych Sprzedawca przekazuje na adres e-mail podany przez Klienta albo w inny uzgodniony z Klientem sposób.

§12 Opinie o Towarach i Sklepie

1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii dotyczących Towarów lub obsługi zamówienia.
2. Opinie mogą być publikowane w Sklepie lub w zewnętrznych systemach opinii wykorzystywanych przez Sprzedawcę.
3. Jeżeli Sklep oznacza opinię jako pochodzącą od Klienta, który dokonał zakupu, oznacza to, że opinia została powiązana z zamówieniem złożonym w Sklepie lub pochodzi z systemu umożliwiającego taką weryfikację.
4. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, naruszające dobra osobiste lub prawa osób trzecich, reklamowe albo wprowadzające w błąd.
5. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa.
6. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.

§13 Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności obowiązującą w Sklepie.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.

§14 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może uzyskać pomoc w szczególności u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich.
3. Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta oraz dostępnych sposobów pomocy dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://prawakonsumenta.uokik.gov.plhttps://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§15 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
4. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy.
5. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
6. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.